為充分激發(fā)群眾自治的積極性，提升社區(qū)居民的居住幸福感與安全感，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道鐘悅社區(qū)于2023年底組建了幸福“悅”家園巡邏隊伍。這支隊伍宛如一顆擲入平靜湖面的石子，在社區(qū)里激起了層層積極向上的漣漪。
精心組建 匯聚社區(qū)守護力量
幸福“悅”家園巡邏隊主要由社區(qū)黨員和居民志愿者組成，他們有著不同的職業(yè)與背景，卻都懷揣著“讓社區(qū)變得更加美好”的共同目標。目前，巡邏隊成員已從成立之初的十幾人增加至42人。
為確保巡邏工作高效有序地開展，巡邏隊采用2-3人一組的排班模式。這種方式既能讓每組人員相互協(xié)作、彼此照應(yīng)，又充分考量了人員的合理調(diào)配，避免了資源的浪費。同時，巡邏隊會依照每月設(shè)定的主題，結(jié)合社區(qū)的實際狀況和居民的具體需求，開展小區(qū)巡查活動，例如“夏季環(huán)境衛(wèi)生巡查”“冬季消防安全巡查”“夜間照明設(shè)施巡查”等。通過主題式巡查，能夠更具針對性地開展工作，提升巡查的效率與質(zhì)量。
細致巡查 守護社區(qū)安全環(huán)境
巡邏隊的日常巡查工作細致入微，全面覆蓋了小區(qū)安全和環(huán)境的各個層面。在環(huán)境維護方面，巡邏隊致力于排查小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角及垃圾堆積狀況，他們不遺漏任何一處細節(jié)，無論是地下停車場還是小區(qū)綠化帶，均進行細致檢查。在安全保障方面，隊員們著重關(guān)注消防設(shè)施是否完好、樓道是否暢通無阻、電瓶車是否規(guī)范停放等關(guān)鍵問題。他們深知，這些看似微不足道的細節(jié)，一旦出現(xiàn)疏漏，極有可能對居民的生命財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴重威脅。
在日常巡查工作中，隊員們逐步養(yǎng)成了“隨手拍、即時反饋、隨時上傳”的良好習慣。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，隊員們會立即將現(xiàn)場拍攝的照片反饋至工作微信群。物業(yè)人員在接收到反饋信息后，可以根據(jù)照片及詳細描述，迅速了解問題的具體狀況和發(fā)生位置，進而安排相關(guān)人員及時處理。若遇到較為復(fù)雜的小區(qū)內(nèi)部問題，單憑物業(yè)之力難以獨立解決時，社區(qū)主動牽頭，積極協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會等多方力量，共同商討解決方案，形成高效的問題解決機制。針對小區(qū)外部出現(xiàn)的問題，社區(qū)則會主動聯(lián)系交警、城管、市政等相關(guān)職能部門，并安排專人全程跟進處理進度，確保問題得到妥善解決。
多元工作 服務(wù)社區(qū)居民生活
巡邏隊的工作并非僅局限于日常巡查，他們還積極投身于社區(qū)的各項服務(wù)工作。在“護航中高考”期間，隊員們加大了對小區(qū)周邊環(huán)境的巡查力度。一旦發(fā)現(xiàn)施工噪音、車輛鳴笛等影響考生的狀況，便會及時進行勸阻與協(xié)調(diào)，為考生營造安靜的學(xué)習和休息環(huán)境。
在小區(qū)外墻修復(fù)工程里，巡邏隊肩負起監(jiān)督的重任。隊員們憑借對社區(qū)的熟知以及對工作的認真盡責，對施工現(xiàn)場展開日常巡檢，保證施工過程中各項安全環(huán)保舉措落實到位，盡可能降低施工給居民正常生活帶來的影響。
在節(jié)前安全檢查工作中，他們與社區(qū)工作人員和業(yè)委會一起對小區(qū)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、消控室等進行全面細致的檢查。春節(jié)前夕，隊員們著重檢查了煙花爆竹的燃放安全情況，提醒居民遵守相關(guān)規(guī)定，以保障居民能夠度過一個安全、祥和的節(jié)日。
拓展活動 增強團隊凝聚力和歸屬感
為進一步增強巡邏隊的團隊凝聚力，提升隊員們的歸屬感，社區(qū)充分整合自身資源，緊密結(jié)合隊員們的需求，每月精心開展豐富多彩的拓展活動。同時，社區(qū)定期邀請專業(yè)老師，為隊員們詳細講解安全知識、應(yīng)急處理技能等內(nèi)容。通過這些能力提升培訓(xùn)，隊員們的業(yè)務(wù)水平得以顯著提高，應(yīng)對各類突發(fā)情況時更加得心應(yīng)手。
家庭親子活動也是拓展活動的一大亮點。各式各樣的手工DIY活動和親子講座，為隊員們搭建了一個放松身心、交流互動的平臺。大家在活動中分享工作的經(jīng)驗和感受，互相鼓勵和支持，進一步增強了團隊的凝聚力，增進了家庭成員之間的感情，也讓家人更深入地了解隊員們的工作。
在巡邏隊的不懈努力下，小區(qū)的安全環(huán)境得到了極大改善，居民的安全感與幸福感顯著提升。鐘悅社區(qū)將持續(xù)支持并引導(dǎo)幸福“悅”家園巡邏隊伍的發(fā)展，充分發(fā)揮黨員和居民志愿者的先鋒模范作用，不斷探索創(chuàng)新社區(qū)治理模式，讓社區(qū)變得更加美好，讓居民的生活更加幸福。
編輯 沈倩
2025年10月31日
