貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣騎手等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，是城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的“毛細(xì)血管”。近年來，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道黨工委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)暖“新”，把服務(wù)保障新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體作為基層治理的重要抓手，推動暖心服務(wù)向社區(qū)延伸、向一線覆蓋。古婁一村社區(qū)黨總支立足轄區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體實(shí)際需求，以“星騎士”加油站為服務(wù)載體，從陣地建設(shè)、機(jī)制運(yùn)行、精準(zhǔn)關(guān)懷三個(gè)維度靶向發(fā)力，把黨的溫暖送到騎手身邊，讓新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在奔波途中擁有堅(jiān)實(shí)溫暖的紅色港灣，實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)對象”到“治理力量”的有效轉(zhuǎn)變。
建強(qiáng)紅色陣地，讓奔波者有處落腳、心有所依
聚焦外賣騎手、快遞員休息難、用餐難、充電難等急難愁盼，古婁一村社區(qū)黨總支堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，把陣地建在群體最需要的地方。2025年初，針對大豐收廣場公共服務(wù)配套不足、原有暖“新”亭空間狹小、設(shè)施簡陋等問題，社區(qū)黨組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，牽頭召開“365繁星議事會”，聯(lián)合物業(yè)、商戶等多方力量共商共議，快速選定閑置空間改造升級，僅用一個(gè)月就完成從毛坯到投用的全流程建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建成“星騎士”加油站。
陣地建成后，社區(qū)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，根據(jù)騎手反饋動態(tài)完善設(shè)施，配齊應(yīng)急藥箱、微波爐、飲水設(shè)備、充電裝置、電視機(jī)等便民物資，讓服務(wù)更貼心。在電視機(jī)裝好后，每日常態(tài)化滾動播放新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障、反詐防騙、安全生產(chǎn)等宣傳內(nèi)容，社區(qū)還組織外賣騎手利用休息間隙觀看《榜樣10》專題節(jié)目、全國兩會報(bào)道等，用榜樣力量鑄魂育人，用政策宣講溫暖人心，讓大家在奔波中真切感受到“被看見、被尊重、被關(guān)懷”。
如今，“累了能歇腳、渴了有熱水、手機(jī)能充電、飯涼能加熱”的“星騎士”加油站，已成為轄區(qū)百余名快遞員、外賣騎手的溫馨家園。自2025年5月投運(yùn)以來，累計(jì)服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體5萬人次，日均服務(wù)約160人次，真正把紅色陣地建成凝聚人心、服務(wù)群眾的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
健全長效機(jī)制，讓暖心服務(wù)常態(tài)長效、雙向賦能
為破解服務(wù)陣地長效運(yùn)營難題，古婁一村社區(qū)創(chuàng)新推行“騎手自治+多方協(xié)同”管理模式，推動驛站從“有人建”向“有人管、管得好”轉(zhuǎn)變。通過召開新就業(yè)群體座談會，廣泛征求意見建議，共同商定開放時(shí)間、自治公約、服務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)騎手從“被動受益”轉(zhuǎn)向“主動管理”。外賣騎手自發(fā)組建15人志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化承擔(dān)衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)等日常工作，形成自我管理、自我服務(wù)、共建共享的良性循環(huán)，讓驛站從“臨時(shí)站點(diǎn)”變“長效陣地”。
古婁一村社區(qū)黨總支以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新推出“夢想兌換計(jì)劃”積分機(jī)制，構(gòu)建“服務(wù)換積分、積分兌夢想、奉獻(xiàn)有回報(bào)”的正向激勵(lì)閉環(huán)，激發(fā)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體參與基層治理的內(nèi)生動力。外賣騎手通過參與志愿服務(wù)、隱患排查、政策宣傳、文明勸導(dǎo)等實(shí)踐活動積累積分，可用積分兌換手套、圍巾等實(shí)用物資，切實(shí)體會到“付出有回報(bào)、參與有價(jià)值、奉獻(xiàn)有榮光”。積分機(jī)制既增強(qiáng)了群體的歸屬感與認(rèn)同感，更推動新就業(yè)群體成為社區(qū)治理的“移動探頭”、政策傳遞的“紅色喇叭”、服務(wù)居民的“志愿先鋒”。
精準(zhǔn)暖心關(guān)懷，讓特殊群體困有所幫、情有所寄
古婁一村社區(qū)黨總支始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把重點(diǎn)對象幫扶作為暖“新”行動的重要內(nèi)容，用真情實(shí)意傳遞黨組織溫度。42歲的外賣騎手老毛是肢體三級殘疾人，獨(dú)自在蘇打拼，撫養(yǎng)兩名就學(xué)子女，是家庭唯一經(jīng)濟(jì)支柱，生活壓力較大。社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中摸清實(shí)情后，第一時(shí)間將其納入重點(diǎn)幫扶名單，主動對接街道團(tuán)工委等部門，定期上門走訪慰問，細(xì)致了解家庭困難、子女就學(xué)等訴求，耐心傾聽心聲、疏導(dǎo)情緒、鼓勵(lì)奮進(jìn)，用細(xì)致入微的關(guān)懷溫暖全家。
“來蘇州這么多年，社區(qū)把我們當(dāng)家人一樣惦記，孩子也說這里的叔叔阿姨比老家親戚還親。”老毛的質(zhì)樸話語，道出了新就業(yè)群體對黨組織的真切信賴。社區(qū)堅(jiān)持一人一策、精準(zhǔn)滴灌，把幫扶做到心坎上，讓特殊群體在城市中感受到家一般的溫暖，切實(shí)增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。
從一間驛站到一套機(jī)制，從被動服務(wù)到主動融入，古婁一村社區(qū)黨總支堅(jiān)持以精準(zhǔn)服務(wù)聚人心、匯合力。下一步，社區(qū)黨總支將持續(xù)整合服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)把新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體緊密團(tuán)結(jié)凝聚起來，為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化、助力唯亭街道高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁“新”動能。
編輯 琚月文
2026年3月12日
