為進(jìn)一步深化“精網(wǎng)微格”治理效能，將社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)居民身邊，近日，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道淞澤社區(qū)組織網(wǎng)格員與志愿者成立“暖心服務(wù)小分隊(duì)”，深入各個(gè)微網(wǎng)格開展走訪慰問與隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)織密民生保障網(wǎng)，傳遞基層治理溫度。

精準(zhǔn)走訪，溫情守護(hù)“銀發(fā)群體”

受社區(qū)居民電話委托，微網(wǎng)格員與志愿者第一時(shí)間上門探望獨(dú)居老人王奶奶，細(xì)致詢問其身體狀況與生活所需。得知老人因長期臥床、親屬照料不便而面臨實(shí)際困難后，微網(wǎng)格員迅速對接社區(qū)日間照料中心，為她安排專人日間送餐服務(wù)，緩解日常起居之憂。隨后，服務(wù)小分隊(duì)逐一檢查老人家中的電路、燃?xì)獾仍O(shè)施設(shè)備安全，及時(shí)排除隱患，確保居家環(huán)境安心無憂。社區(qū)微網(wǎng)格員也將王奶奶的情況登記在冊，不定時(shí)回訪，并根據(jù)她家庭的實(shí)際情況列入本年度的適老化改造計(jì)劃中，讓王奶奶在“微網(wǎng)格”的貼心守護(hù)中，真切感受到“家”的溫馨與踏實(shí)。

細(xì)致排查，筑牢安全“防護(hù)屏障”

在走訪過程中，微網(wǎng)格員同步開展基礎(chǔ)設(shè)施巡查與安全隱患排查。針對居民反映的“小區(qū)部分路燈不亮”“樓道雜物堆積”等問題，微網(wǎng)格員逐一記錄并立即進(jìn)行問題反饋。在淞澤三區(qū)57幢西側(cè)，微網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)該處停車棚路面損壞。將該問題反饋到工作群后，社區(qū)網(wǎng)格長立即協(xié)調(diào)物資并安排物業(yè)進(jìn)行修復(fù)。

快速響應(yīng)，打通服務(wù)“最后一米”

“精網(wǎng)微格”的核心在于“精準(zhǔn)”與“高效”。行動(dòng)中，社區(qū)依托“民情日記”與線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)居民訴求“即時(shí)收集、快速處置”。微網(wǎng)格員在巡查時(shí)，有40幢居民反映因污水管改造，導(dǎo)致樓道口原公共晾衣架拆毀，造成生活不便。社區(qū)收到問題后，迅速聯(lián)系施工方在完成施工及原地面硬化后恢復(fù)該生活設(shè)施。紅色管家志愿者也在走訪中將一些未及時(shí)領(lǐng)取的兩癌篩查體檢單送到居民家中。

此次行動(dòng)共排查整改安全隱患8處，登記上報(bào)維修基礎(chǔ)設(shè)施5處，收集居民“微心愿”12條，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理理念。下一步，斜塘街道淞澤社區(qū)將繼續(xù)深化“精網(wǎng)微格”治理模式，完善“網(wǎng)格員+志愿者+專業(yè)力量”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將服務(wù)觸角延伸至樓棟、家庭，讓“微網(wǎng)格”真正成為凝聚人心、傳遞溫暖的紐帶，為居民托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

編輯 劉曉玲

2026年4月20日