平凡日常里，總有不期而遇的溫暖；危急時刻中，總有挺身而出的擔當。在明媚的春光中，蘇州工業園區斜塘街道也上演了一幕幕暖心瞬間——社工快速響應，為意外受傷的外賣員撐起“避風港”；物業保安化身“臨時守護者”，幫走失幼兒找到家人，他們用暖心服務和貼心守護匯聚成斜塘基層治理的溫暖底色。

社工快速響應，為外賣員撐起暖心港灣

近日，東韻社區黨群服務中心門前突發交通意外。外賣員小王在執行配送任務時，為避讓私家車在路口發生側翻，電動自行車傾斜倒地，他的左腳被車身壓住動彈不得。意外發生后，東韻社區的社工們第一時間沖向現場，分工開展救援。有人合力抬起電動自行車，有人疏散圍觀人群，有人跑向社區醫務室。三分鐘后，值班醫生趕到現場檢查，發現外賣員小王小腿和手掌多處擦傷，所幸未傷及筋骨。消毒時，大家發現小王攥著手機的手一直在發抖。“是在擔心外賣配送超時嗎？你放心，還沒送完的外賣我們來處理。”社區黨委副書記的話，讓獨自在異鄉打拼的小王眼眶泛紅。隨后，兩名社工核對訂單、配送餐食，并向居民解釋原委，打消了小王的顧慮。與此同時，社區法治社工指導小王撥打110，并向他講解新就業群體權益保障政策，“你不用太擔心，平臺按規定會為騎手投保相關保障，交通事故符合相應條件的，可依法申請理賠與認定。”社工們還細心用小王手機拍攝全景照片，記錄現場細節，為報警和保險理賠提供依據。

這場意外，也揭開了東韻社區“新就業群體關愛計劃”的溫暖面紗。社區黨群服務中心的“暖心驛站”里備有礦泉水、醫藥箱、微波爐等，充電區排列著不同型號的數據線，為新就業群體提供歇腳求助的港灣。

保安暖心守護，助走失萌娃平安回家

“當時真的是嚇壞了，多虧了你們的幫助，真是太感謝你們了！”近日，淞漁社區新澤物業項目處暖意融融，一位孩子家長專程送來錦旗，向兩位保安隊員表達誠摯謝意，感謝他們及時伸出援手，幫助走失幼兒順利找到家人。事發當天傍晚，在淞澤家園九區大門口，一名穿著尿不濕的幼兒獨自在附近徘徊哭泣。當班的兩位保安發現后，立即將孩子抱進門衛休息室，避免發生意外。因孩子年紀尚小，無法清晰說明家人信息，保安第一時間報警說明情況。夜晚氣溫漸涼，擔心孩子受涼，他們主動將自己的保安服披在孩子身上保暖，并輕聲安撫、耐心陪伴，讓孩子慢慢平復了情緒。另一邊，孩子家長發現孩子走失后也緊急報警求助。警方根據雙方報警信息，迅速確認系同一走失兒童，隨即通知家長趕往門衛室。經民警核實身份后，保安將孩子安全交還給家長，并再三叮囑務必照看好孩子，嚴防意外再次發生。這場暖心守護，是新澤物業淞漁項目處貼心服務的生動縮影。在淞漁社區，物業工作人員以實際行動詮釋責任與擔當，用點滴堅守守護居民平安，用心用情營造有溫度、有安全感的幸福家園。

以服務暖人心，以堅守護平安，這些發生在身邊的暖心故事，正是斜塘街道基層治理最生動的寫照。斜塘街道始終堅守為民初心，致力于讓每一位在斜塘生活、奮斗的人都能感受到家一般的安心與溫暖。

編輯 斜塘宣 李家豪 沈玲嘉

2026年4月20日